Organisationsdiagnostik
„Wir können nicht sehen, was wir nicht sehen.
Und wir können auch nicht sehen, dass wir nicht sehen, was wir nicht sehen können!“
Frei nach Nikklas Luhmann
Ziel der Organisationsdiagnose ist es, z.B. im „FlipchartSparring ® “ aufgedeckte Problemfelder tiefergehend zu analysieren und der Ursache für den Schlamassel auf die Spur zu kommen. Die Organisationsdiagnose ist eine notwendige Grundlage oder „Vorphase“ zum Organisationsdesign. Das klingt oft leichter, als es in der Realität der Organisation tatsächlich getan ist. Denn
Culture eats strategy for breakfast!
Peter Drucker
Die Kultur jedes Unternehmens, jeder Organisation ist einzigartig. Sie ist wie ein Schatten mit der Aufbau- und Ablauforganisation verbunden, ebenso wie mit den Arbeitsplätzen und den Mitarbeitenden. Die Kultur eines Unternehmens verhält sich nach völlig anderen Regeln und Gesetzmäßigkeiten als Aufbau- und Ablauforganisation. Während letztere vielleicht „Kompliziert“ zu sein scheinen, ist die Kultur in ihrem Wesen „komplex“ und mit einer einfachen „Ursache- Wirkungsanalyse“ kommen wir ihr nicht auf die Spur.
Alle Organisationen haben auf der formellen, wie auch auf der informellen Ebene ihre ganz eigenen Spielregeln – Wir nennen das die Organisationskultur. Die Organisationskultur ist mit einem Theater vergleichbar. Auf der Vorderbühne werden „Produktion“, „Logistik“, „Einkauf“, „Verkauf“, „Management“ und „Führung“ nach den formellen Regeln „gespielt“ und auf der Hinterbühne wird nach den informellen Regeln gelebt.
Daraus ergibt sich für Dich als Unternehmer / Führungskraft ebenso wie für den außenstehenden Unternehmerberater eine Herausforderung, wenn es um die Optimierung der Leistungserbringung am „Theater“ insgesamt geht. Uns ist nur das Geschehen auf der Vorderbühne direkt zugänglich – der Zugang zur Hinterbühne bleibt uns zunächst verwehrt. Für Führungskräfte und interne Berater der Organisation ist das Geschehen auf der Hinterbühne in seiner Gesamtheit ein „Blinder Fleck“.
Interventionen auf der Vorderbühne bleiben ohne das Wissen über das Geschehen auf der Hinterbühne meist ohne Wirkung und können sogar zu einer deutlichen Verschlechterung der Performance führen.
Die Begleitung der Mitarbeiter in ihrem Tagesgeschäft und in den unterschiedlichsten Kommunikationsprozessen – plus strukturierter Tiefeninterviews – können dabei unterstützen, die „verborgenen Themen“ und die möglichen „Quellen des Widerstands“ für die geplante Transformation bereits im Vorfeld aufzudecken. Somit wird mit der Organisationsdiagnostik ein wertvoller Beitrag zum Gelingen des Projekts geleistet.
Situativ und kontextspezifisch zum Einsatz kommende Methoden:
